Ein Plan, der festlegt wie und wozu Social Media eingesetzt wird.
Eine Social Media Strategie definiert, welche Kanäle ein Unternehmen nutzt, wen es damit erreichen möchte und welche Ziele es verfolgt.
Sie legt fest, welche Inhalte auf welchen Plattformen ausgespielt werden und wie diese auf die übergeordnete Marketingstrategie einzahlen.
Ohne eine klare Strategie entsteht Social Media oft reaktiv und ohne roten Faden.